Evmanya mı bir daha asla

‎Evmanya isminde internette bangır bangır her mecrada reklam yapan janjanlı siteden alışveriş yapma gafletinde bulundum, hay bulunmaz olaydım. Yıllardır internetten sürekli alışveriş yapan birisi olarak şimdiye dek sadece hepsiburada.comla sorun yaşamıştım, şimdide aynı türden sorunu Evmanya ile yaşadım. Acı tesadüfe bakınki her iki şirkette Doğan Holding'e ait... 

30927 kodlu siparişimi 13 Temmuzda vermiştim, üç ürün istemiştim birisi sağlam geldi, birisi bozuk geldi birisinin ise hala yerinde yeller esiyor. Bozuk olanı zar zor iade ettim, gelmeyen üründense hala haber yok, bozuk olan ürünün para iadesi hakkında da defalarca bilgi sormama rağmen, tek bir bilgi yok.15 günde kaç kez mail attım bende unuttum, ilgi alaka sıfır, ilk maillerime en azından dönüş olmuştu ama son durum hakkında tek bir satır cevap yok günlerdir. Müşteriye bu kadar saygısızlık olmaz. Müşteri hizmetlerini günlerdir arıyorum hatları sürekli meşgul, başkada sitede bir numara yok ulaşabileceğim. Alışveriş yaptığıma binlerce kere pişmanım. Sırf reklammış geriside yalan, hakkımı artık tüketici derneklerinde aramayı düşünüyorum ve Doğan Holding'i arayıp ağzıma geleni saymayı.

Geçen yıl Hepsiburada.com lada benzer bir sorun yaşamış ve bir ay boyunca uğraşmıştım ürünlerii teslima alıncaya kadar. Demekki Doğan Holdingin şirketlerinin huyu bu, böyle şark kurnazlığı yaparak insanları soyup soğana çeviriyorlar. Aynı hataya nasıl tekrar düştüm diye kendime kızıyorum, yazıklar olsun devletide böyle böyle soydular demekki yıllarca.  En sonunda facebook sayfalarına baktımki benim gibi mağdur olan onlarca insan yazmışlar siteye. Tabi birde yapılan yorumlar siliniyormuş küstahça. Neyseki benim bıraktığım yorum henüz silinmedi hatta ürününüz yarın kargoya verilecektir diye bir cevapta yazmıilar göstermelikten. Bikere günlerdir  tek satır cevap vermediğiniz müşterinizin sorunun nasıl şıp diye çözücerdiniz, hem ne malum benim sadece gelmeyen ürün için yazdığım bozuk gelen ürün iadem ne olacak, cevap yok. Neyse dur bakalım yarın kargoya verilecek olan neymiş bekleyip görelim, ondan sonrada ipliğini pazara çıkaralım bu Evmanya'nın.

Hepsiburada, Sorumlu nerede, Ticaret Ahlakı Nerede?

Yakında bir bebeğim olacak inşaallah. Bu süreçte beni zorlayan şeylerden biri de ihtiyaçlarımı karşılamak için yeterince gezip dolaşamamak oldu. Ben de bu nedenle daha çok online alışverişe yöneldim.  Bu anlamda seçenekler sınırsız ama güvenli ve hızlı alışveriş için elbette öne çıkan online mağazalar daha çok rağbet görüyor. Aslında şimdiye kadar bu tür alışverişlerden daha çok kampanyalı özel alışveriş sitelerini  tercih eden biriydim. Bebek ve kendim için daha çok buraları tercih ederken arada bir standart ihtiyaçlar için  bildik sitelerden birisi olan Hepsiburada. com'u da birkaç kez tercih ettim. Fakat gelin görün ki  her seferinde bin pişman oldum. İlk alışverişimde sitede ürün altlarında yapılan yorumların tam aksine ürünlerim elime günlerhar günler sonra ve neredeyse tek tek ulaştı. Bundan ders almayan ben en son bebeğin doğumunda acil ihtiyaç diyeceğimiz  türden şeyleri tek seferde halletmek düşüncesiyle sepete attığım bidolu şeyi  bir çırpıda sipariş ettim. Gelin görünki sonrasında hiçbir şey bu kadar hızlı gelişmedi...

15  Mayısta verdiğim siparişten günler geçmesine rağmen ses çıkmıyordu. En son tam 11 gün sonra mailime iki ürün sevk  maili aynı anda düştü ve fakat ertesi gün elime sadece  bebek küvetinin olduğu bir tane paket teslim edildi. Birkaç gün bekledim ama diğer ürünlerimin olduğu ikinci  paketten ses sada çıkmadı günlerce. Sonra hepsiburada.com'a durum hakkında bilgi almak üzere bir mail attım ve birkaç gün sonrada aradım. Mailde de talafonda da aynı şey söyleniyordu. Kargo bölümünde bir karışıklık olduğu ve birkaç gün içinde çözecekleri şeklinde.  Günler geçiyor yine ses çıkmıyordu, artık konuya eşimde dahil olmuş ve neredeyse her gün hepsiburada com'u arıyor yada mail yazıyor ve her seferinde de aynı türden cevaplar alıyorduk... Bu arada hamilelik stresime eklenen bu saçma durum beni gün geçtikçe daha da üzüyordu. Sırf zamandan tasarruf amacıyla tercih ettiğim  bu alışveriş  sayısız mail ve dakikalarca süren telefonlar yüzünden bir sürü zamanımı çalmış ve üstüne beni stres topuna çevirmişti, işin kötüsü sonuç hala sıfır elde var sıfırdı.

Sözüm ona mağaza yetkilileri hala kargodaki sorunu araştırıyordu. Alışverişin üzerinden artık bir ay geçiyordu ki yani 15 Haziran gibi, bu kez artık belki ilk başta yapmamız gereken para iadesi talebinde bulunduk. Aynı gün içinde lojistik alt yapı yenileme  çalışmaları nedeniyle kargoda sorunlar yaşadıklarını ifade eden ve ürünlerimizi bedelsiz! olarak yeniden kargolayacaklarını  vaad eden bir mail geldi.  Hiç özürsüz ve mantıklı bir açıklama olmaksızın ürünlerimiz tam bir ay boyunca teslim edilmemişken şimdi bedelsiz olarak artık o da ne demekse bize kargolanacağı vaad ediliyordu bu kez. Tekrar beklemeye başladık. Bu kez ayın 20'sinde yani yine 4 günün ardından, hiç özürsüz ve sanki ben siteye yeni sipariş vermişim gibi bir dille yazılmış bir mail düştü mail kutuma. Siparişleriniz en kısa sürede teslim edilecektir  türünden bir ifadeyle. Bugün ayın 23'ü, yani hepsiburada.com!a sipariş verişimin üzerinden bir ay bir hafta geçti ve ürünlerimin tedarik sürecinde olduğu yazıyor hala sitedeki siparişlerimn bölümünde...

Aynı ile vaki anlattığım olayların üzerinden sadece şunu söylemek istiyorum...  Bu kadar ciddiyetsiz bir alışveriş sitesine daha önce hiç rastlamamıştım  umarım bundan sonra da rastlamam. Bir daha bu siteden bir çöp bile alırsam kendimden şüphe ederim.... Bunca yıllık halkla ilişkiler meslek hayatımda bu kadar  müşteri memnuniyetini takmayan, önemsemeyen bir marka daha görmedim. Üstelik bu site bu ülkenin koskocaman bir holdinginin uzantısıyken ve yapılan her yanlış ya da doğru iş ona mal edilirken... Sonuç itibariyle  hepsiburada insanlarla dalga geçiyor, işini kesinlikle doğru yapmıyor.  Yaşadığım maağduriyet elbette burada kalmayacak. Ürünlerim sağ salim elime ulaşsa bile bu konuda yaşadığım mağduriyetin hesabını sormaya devam edeceğimi bilmenizi isterim. Bence herkeste böyle yapmalı.

Son olarak hepsiburada, sorumlu nerede, iş ahlakı nerede?

Papatyalarıma Dokunma!

İstanbul'a bahar geldiğini sınırlı sayıda kalan boş alanlarda kendiliğinden açan kır çiçeklerinden anlıyoruz. Papatyalar, sarı, mavi, mor çiçekler... Ancak bir kaç senedir baharı yaşayamadan Park ve Bahçeler Müdürlüğü tarafından bütün o çayırlar çim biçme makineleri ile biçiliyor. Özellikle boğaz köprüsünün etrafı ve otoyolların etrafındaki yeşillik alanlar ot çiçek demeden dümdüz ediliyor. Ben doğa sever biri olarak bu durumdan hiç hoşnut değilim. Daha otlar kurumadan, çiçekler solmadan neyin temizliği yapılıyor anlamıyorum. Bırakın insanlar koca binaların arasında kalan biraz doğa kırıntısını seyretsin. Ayrıca Park ve Bahçelerin düzenlediği alanlar doğal çiçeklerden daha güzel değil. Lütfen Doğal güzelliği katledip, paralar harcayarak estetikten yoksun alanlar yaratmayın...

Modifiye Mısır Nişastasından Haberiniz Var mı?

Mısır nasıl modifiye edilir biri bana anlatsın, araba mı modifiye ediyorsunuz. Kaç zamandır tartışıladuran ama bir önlemde alınmayan modifiye mısır nişastası yani besbelli GDO'lu olan bu ürün market reyonlarındaki hemen hemen bütün ürünlerde mevcut ve hiçbirisinde de GDO'lu ürün etiketi yok malesef. Hatta bebek mamalarında, pürelerinde bile. Aylar önce alınan şu karara ve yapılan haberlere rağmen. Evet bunu malesef geçen günkü market ziyaretimde farkettim. Şimdiye dek hiç ilgi alanıma girmeyen bu alanda biraz araştırma yaptım kendimce ve dehşete kapıldım resmen. İnşaallah ilerde bebeğime hazır gıdalar yedirmeyi düşünmüyorum, ama ya evdeki hesap çarşıya uymaz, ya hayalini kurup planlarını yaptığım şeyler tutmazsa, Üzerinde bağıra bağıra doğal yazan, katkısız yazan ve ekranlarda boy boy reklamı yapılan bebek gıda markasının içeriğinde yazıyordu bu ürün.Ya peki bu ürünlerden ve bebeklere vereceği zararlardan haberi olmayan masum tüketici ne olacak. Bugün yine bir haber okudum, çikolatalar da masum değil. Hadi tüketici unuttu medyanın gündeminden düşünce, firmalar da yasalara aldırış etmiyor, peki bu ülkenin tarım bakanlığı ve diğer yetkilileri ne yapıyor... Çok moralim bozuk, çok. Tüketici olarak elimiz kolumuz bağlı mahkumuz resmen. Ya da her biri için kuşanıp mücadeleye gireceksin tek tek. Girmiyor değiliz giriyoruz da yeri gelince ama hepsi o kadar kontrolsüz ve o kadar rastgeleki hangi birisinden başlayıp, ne yapacaksın... Umutsuzluk en kötü şey biliyorum ama her şeyden önce sosyal devlet anlayışı gereği beni ve haklarımı koruması gereken devlet karşısında bu kadar çaresiz konuma düşünce üzülüyor ve öfkeleniyorum. Umarım bu öfke bir şeyleri tetikler ve ufak da olsa bir adım atılır bu sayede. Hayatımız bu kadar ucuz olmamalı... Bu arada böyle bir şey de var.

Bloğuma Dokunma!

Yazacak o kadar çok şey varken gelde bunu yaz, olacak şey mi. Youtube, fizzy derken şimdi de sosyal paylaşım ağlarından belki de en samimi siolan bloglar kapatılma tehlikesiyle karşı karşıya... İzinsiz maç yayını yapan ya da cinsel içerikli yayın yapan bloglar gerekçe gösterilerek bütün bloglar yasaklanmayla karşı karşıya. Daha önce de yapılan bu girişime tepki koymalı sesimizi duyurmalıyız.
Kimse bloğumuza dokunamasın...

Hırsızlar İş Başında...

Geçenlerde hergün geçtiğim Ayvansaray Metrobüs üstgeçidinin korkuluklarının bir kaçının yok olduğunu gördüm. Tahminim buldukları her metali söküp götürmeye çalışan hırsızlar tarafından çalınmış olmasıydı. Hemen Beyaz Masa'ya mail yazdım. Aynı gün içinde cevap aldım. İnceleme yapıldı ve korkuluklar tamir edildi diye. Evet gerçekten de yapıldı. Şimdi iki gündür yine korkuluklar ikişer üçer yok oluyor. Dün yine çalışanlar yenilerini takıyorlardı. Ancak bu sabah pes dedim. Çünkü yine iki korkuluk yürütülmüştü.

Bu ne biçim insanlık anlamıyorum. Kamu malına zarar bir tarafa en önemlisi o boşlukların telafisi olmayan bir kazaya neden olabilme ihtimali....

Ben yine üzerime düşeni yapacağım. Beyaz Masa'ya mail atacağım ama sanırım bu adamlar yakalanmadan bunun sonu gelmeyecek. Nöbet mi tutarlar yoksa kamera mı koyarlar bilmiyorum ama bir çözüm bulunmalı...

Gerçekten de çok açıklayıcı(!) ve yüreklere su serpen(!) cevap için TURKCELL'e teşekkür ediyorum…

Tarifenizde piyasa şartlarına göre fiyat ayarlaması yapılmıştır. Zaman zaman tarife ve kampanyalarda bu şekilde düzenlemeler yapılabilir. Bu durumdan, siz müşterilerimizin en az şekilde etkilenmesi adına, hediyesiz Alo 60 ve Alo 120 (single-double) paketleri için paket dakkikaları arttırılmıştır. Ayrıca daha önce sadece Turkcell yönüne olan dakikalarınız yurtiçinde heryöne geçerli hale getirilmiştir. Artık tüm Turkcell, sabit hat ve diğer operatörleri doya doya arayabilirsiniz.

Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.